Suporte
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Respondemos todas as solicitações em até 48 horas úteis. Problemas críticos que impeçam o uso do aplicativo são priorizados.
Envie um e-mail com o assunto "Bug — [nome do app]" descrevendo o que aconteceu, o que era esperado e o passo a passo para reproduzir. Capturas de tela ou gravações ajudam muito. Correções entram na fila da próxima atualização.
Envie um e-mail para contato@tbtec.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o aplicativo e o e-mail cadastrado. Concluímos a exclusão no prazo previsto na nossa Política de Privacidade e confirmamos por e-mail.
Sim. Nossos aplicativos recebem atualizações contínuas de correção e de novas funcionalidades, publicadas na App Store e no Google Play. Sugestões de melhoria são bem-vindas pelo mesmo e-mail de suporte.
Pode ser. Envie um e-mail com o assunto "Orçamento" descrevendo o problema a resolver (não precisa ser técnico). Retornamos com perguntas objetivas e um caminho de solução.
Compras e assinaturas realizadas dentro dos aplicativos são processadas pela Apple (App Store) ou pelo Google (Google Play). Reembolsos seguem as políticas das lojas e devem ser solicitados diretamente nelas. Se precisar de orientação sobre o caminho, escreva para o nosso suporte que indicamos o passo a passo.